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顺义区殡仪馆以创新为抓手 提升服务

作者:吴东来 李翠平|来源:顺义区殡仪馆|发布时间:2017-08-04 14:29:11
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顺义区殡仪馆按照“强管理、创特色”的工作思路,紧紧围绕“丧主至上,服务第一”的宗旨,扎实工作、探索创新,不断推动各项工作再上新台阶。

一、以创新推动服务提升。顺义区殡仪馆针对来管办事家属不熟悉火化流程,因各种咨询和资料不全导致办理手续拖延等问题,在馆内火化等候区及业务大厅张贴温馨提示,告知办事家属办事流程和需准备的材料,以及领取骨灰时的注意事项,使办事家属一目了然,方便快速办理手续。

二、以创新推动管理再升级。一是为使职工得到更多的学习锻炼机会,在礼仪部每个岗位实行岗位轮换机制,培养职工一职多能的能力,不断提升工作水平。二是实行班组长例会制度,组长每周开展一次班组会,分析和解决工作中出现的问题。三是落实首问责任制,明确班组长、职工安全职责,明确分工。


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