“结对帮学”,让职工学习教育有成效

作者:吴东来 李翠平|来源:顺义区殡仪馆|发布时间:2017-05-18 10:42:37

为提高职工服务技能,进一步做好丧属服务工作,规范服务行为,顺义区殡仪馆在礼仪部各个岗位中开展了“结对帮学”培训活动,通过挑选爱岗敬业、业务能力强的职工作为帮学培训的“培训员”,对新入职员工及需要提升的老职工采取“举例+实际演练”的形式,现场对服务礼仪、服务技能及为来馆办事的家属服务时的注意事项进行了重点讲解,随后,由参加培训的职工进行了实际演练,并对在工作中存在的问题进行了一一解答和纠正。

此次培训活动不仅提高了职工对规范服务的认识,同时提升了职工优质服务的意识和水平,大家纷纷表示,要进一步加强学习,提高服务技能,更好的为丧属提供服务。


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