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    民生实事办妥 群众点赞叫好

    来源:本站|发布时间:2022-04-11 12:26:58
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       梨花风起正清明。三月末,已经有不少市民陆续开始祭扫活动。“一年一个样,三年大变样!”这是张大叔到市殡仪馆祭扫的第8个年头。“前几年来到这里,感觉各方面差强人意,现在是百分百满意。”家住眉山市东坡区的他亲眼见证了市殡仪馆的变化。

    民有所需  我有所应

    狭小的公厕、陈旧的休息厅、拥挤的窗口……是市殡仪馆改造前的真实写照。近年来,市殡仪馆坚持群众路线,不断创新工作方法,广泛开展“问需、问计、问效”活动,摸实情、听心意、解难题,有序引导公众参与殡葬管理和社会治理,查找不足,优化举措,完善设施。

    活动开展以来,全面升级治丧厅、休息厅;集中地暖供热;增设残疾人卫生间;拓宽无障碍通道;开通扫码支付、老龄群众健康码“绿色通道”等……一系列民生实事的落实,让群众见到行动,带来更多获得感,开创了殡仪馆发展与民生改善良性互动的新局面。

    “今年来祭扫,哪里都是焕然一新,井井有条,看着就舒心。”张大叔谈起市殡仪馆如今的变化,连连点赞。

    办好“关键小事” 彰显为民情怀

    “这是我特意在家中手写的一封感谢信,我想通过这样的方式来感谢你们的温情服务。”2022年2月16日上午,来自成都的毛女士捧着一封感谢信来到了市殡仪馆,以此表达对殡葬职工的感激之情。

    农历大年十三晚上,毛女士的爷爷在西部战区总医院去世。毛女士拨打了眉山市殡仪馆服务热线,请求将老人接回眉山治丧。殡仪车驾驶员肖祥文年夜饭都没吃,连夜将老人遗体接回,后续在工作人员的精心服务下,老人顺利的办完了身后事,于是便出现了开头的一幕。

    接过毛女士手中的感谢信,业务服务部主任杨一感触颇深,“对于我们从事特殊行业的殡葬人来说,最好的礼物莫过于来自家属的认可,我内心满满的成就感。”

    春风暖人心  锦旗催奋进

    2022年3月,眉山市老年体育协会眉洛分会有位彝族会员去世,分会成立了治丧委员会,不少亲友及会员前往殡仪馆悼念。疫情期间,市殡仪馆对聚集性治丧及食堂就餐有相应的防控措施。张碧成会长就治丧需求、彝族风俗与副馆长梁巍进行了沟通,采取了治丧方提前通知,有效控制异地来馆人数,殡仪馆也专人跟进,采取了错峰分区等灵活措施,在保障防控力度的前提下,努力办好群众在意的“关键小事”,体现了服务“温度”。

    惊蛰刚过,春色正浓,一面鲜红的锦旗送到了市殡仪馆,来者感激地说:“上次的事情办得很顺利很体面,谢谢你们啊!”双方合影后,张会长及同行人员再次表示,“殡仪馆解决了我们用餐难的问题,给治丧提供了方便,充分尊重了少数民族习俗。你们领导有方,工作人员业务精准,服务温情,素质极好,给我们眉洛分会留下了深刻的印象!”

    群众事,无小事。只有把群众放在心上,才能得到群众的认可;只有从细微之处做起,才能赢得群众的信任。眉山市殡仪馆将持续在为民服务下功夫、求实效,把群众的操心事、揪心事,当成自己的愁心事,办成暖心事,件件办到群众心坎上。

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